私のキンドルはペーパーホワイト。広告付きモデルです。
そもそも広告付きではなく、広告なしタイプが欲しかったのですが、プライム会員の妻に買わせた（買ってもらった）為、間違って（意図的に？）安い広告付きモデルを買ってしまったのです。
そもそもkindleの広告がどのようなものかはこちらをご覧ください。
最初はそれほど広告付きモデルの宿命である広告解除スワイプもそれほど苦ではなかったので、返品交換せず使っておりました。
ただ・・・現在はキンドルはほぼ毎日持ち歩き、1日に何度も使用するツールになっています。その為起動時に必ず出てくる広告が邪魔で仕方ありません。そもそもこの広告自体あまり見る事もなく、外出先ではwifiが無い場合がほとんどなので、見たくても見れません。
まぁそれでも、ある程度割り切って使ってはいたんですが、最近になってこんな記事を見つけました。
なんとあの広告が消せたとの報告が。それも意外と簡単そうじゃありませんか。早速やってみました。
そんな訳で今回は、広告を消そうとやってみたけど、結局出来なかった原因と成功する可能性のある方法をおおくりします。
※もうこの方法は使えないようです。多分今のところ、決してもらう方法は無いようです・・・。見つけたらご一報ください。
※この方法は人によって消してもらえる場合とダメな場合があるようです。もしダメでもカスタマー担当の方には文句言わないようにしましょうね！
※カスタマーの回答だと一年以上前は対応していたそうですが、今は行っていないそうです。
こうた様・たかはし様・mizu様コメントありがとうございました！
キンドル（kindle）の広告を消してもらえるかもしれない方法
まずアマゾンのカスタマーサポートに連絡しましょう。
上のページにログインして入るとこんな画面に。「Fire & Kindle」をクリックすると、自分が設定している端末が出てきます。
その中から、広告を消したい端末を選びます。
選ぶと下に問合せ内容を選択する場所が出てくるので、お問い合わせ内容を「キャンペーン情報つきモデルについて」を選び下に出てくる詳細内容を「キャンペーン情報を削除したい」にしてください。
あとはお好きなお問合せ内容を選択しましょう。おすすめはチャットですね。私の場合は問い合わせ後ほぼ待たずに担当者の方が対応してくれました。
方法は以上です。後は理由を説明し、削除をお願いしましょう。
私が広告を削除してもらえなかった原因
それはズバリ「アマゾンプライム会員」では無かったからです。これは担当者の方と私のやり取りです。かなり切実にお願いしたつもりだったのですが、やはりそこがネックとなり削除はしてもらえませんでした。
私：キンドルのぺーパーホワイトを妻に頼んで購入しました。しかしながら間違って広告付きモデルを購入してしまいました。当初は有用な情報もあるかと思い、交換せず使っておりましたが、現状あの広告をタップして購入に至ったケースはありません。使用上不便なだけなので、どうにか広告を消して頂けないかと思いご連絡しました。追加料金をお支払いしても構いませんので、どうにか削除をお願いいたします。
アマゾンカスタマー：お問合せありがとうございます。Amazonカスタマーサービスの〇〇です。※以下本人確認・・・
アマゾンカスタマー：ご協力ありがとうございます。アカウントの確認がとれました。お客様のアカウントにkindle Paperwhiteが登録されている事を確認いたしました。申訳ございませんが、キャンペーン付きモデルの場合、キャンペーン情報を非表示にする事は出来ません。お役に立てず心苦しいですが、このまま端末をご利用いただけませんでしょうか？
私：駄目ですか・・・。ネットでは削除して頂けた方がいらっしゃるようですが、この方と私の違いは何なのでしょうか。お教えいただける範囲でお教えいただけないでしょうか。
アマゾンカスタマー：Amazonプライム会員の登録がある場合、例外的にキャンペーン情報の削除をご案内しております。
私：了解致しました。それではプライム会員のアカウントに登録されているkindle端末であれば、広告を削除できるという事ですね。現状私はプライム会員では無い為、プライム会員である妻のアカウントでご連絡させていただきます。
アマゾンカスタマー：大変恐れ入ります。
要するにアマゾンプライム会員じゃなきゃ駄目ってことですね。まだ妻のアカウントで連絡していないので、確実かどうかはわかりませんが、まずはこれが第一のようです。再度妻のアカウントで挑戦してみるつもりです。
2016.12.10追記
※どうやらアマゾンプライム会員じゃなきゃダメっていうのは、最低限のルールのようです。他にも私たちにはわからないルールがあるのか。担当者の気まぐれなのか。現在も不明です。
それとAmazonプライムの家族会員になってれば出来るんじゃね？って気もしたんですが、プライム会員が毎月一冊読めるkindleオーナーライブラリーが使えないあたり、たぶん駄目な気がしています。これも一緒に聞いておけばよかったですね。
今後はまた変更になるかもしれませんし、海外だと追加料金を支払えば解除できるようなので、そのうち日本も対応するかもしれません。そもそもその仕様ならだれも損しない気がしますが・・・。まぁでも広告を消す為の動作が苦でなければ、2000円近値段が違うわけで。それで何冊か本も買えますからね。
私はダメでした。
以前は行なっていたが、現在はいかなるお客様に対しても行なっていないということでした。ちなみにプライム会員です。
こうた様 コメントありがとうございます！
ダメでしたか・・・プライム会員ですら「いかなるお客様に対しても」と言っていますので取りつく島もなさそうですね。
２０００円ぐらい払うから消させて欲しいですね。
元の記事は修正させていただきました。
削除してもらえました。プライム会員です。
自分は結構ヘビーなamazonユーザなので、どれだけamazonさんにお金を使ってるかとかの条件があるのかもですね。
たかはし様
コメントありがとうございます。
解除してもらえたんですね！うらやましいです。
人によって違うとなると、やっぱり「お金」の線が濃厚でしょうか。
まぁアマゾンらしいといえばらしいような・・・
貴重なご意見ありがとうございます。
微妙に記事も代えさせていただきます！
私は年間100万円以上は余裕で使っているかなりのヘビーユーザーですが、「できない」の一点張りでした。外資コールセンターによくある「一定の時間以上粘る問合せについては、時間の無駄＝コストという前提で折れる」というやつかもしれません。以前、エクスペディアで酷い目に遭って超絶クレームを入れたときは、電話で2時間経過した瞬間即座にSVが折れて返金されたことがあります。クレーム対応も「費用対効果ありき」ということなのでしょうね。Kindleのキャンペーン情報については、正直2000円程度なら最初から高い方を買っておけば良かったなと思ったりもしています（笑）
くやしいです様
コメントありがとうございます！
アマゾンの事ですから「時間の無駄＝コストという前提で折れる」あたりはマニュアルで決まってそうですね。
しかしながら他の方のコメントを見るに、ある程度担当者の裁量もあるのかもしれません。
もう答えは分かりませんね・・・。
2000円払ったら解除してくれれば一番スマートだと思うんですけどね。
こんにちは！私もKindleが欲しくて
いま、チャットで聞いてみたのですが
以前はプライム会員で消していたけれど
もう、やっていないと回答があり
いつ頃までやっていたのか聞いてみたところ
一年以上前とのことでした。
残念です:;((°ө°));:
mizu様
コメントありがとうございます！
残念です、もうダメって事なんでしょうね・・・
次からは大人しく広告なしを買う事とします！
もう広告無し一択でいいのにね・・・評判悪いんだからｗその点で楽天はえらいねｗ